Qualitätspolitik

Diese Übersetzung dient der Information: Maßgeblich ist der italienische Text der Qualitätspolitik. Politica della qualità (italiano)

Der Grundsatz, auf dem unsere Qualitätspolitik beruht, lautet:

“größtmögliche Zufriedenheit der Kunden und der interessierten Parteien unter Beachtung der gegenseitigen Erwartungen und Anforderungen, erreicht durch die hohe Qualität der angebotenen Produkte und Dienstleistungen”

durch die systematische Umsetzung eines Qualitätsmanagementsystems, das die Anforderungen der Norm UNI EN ISO 9001:2015 erfüllt, mit dem Ziel der kontinuierlichen Verbesserung unserer Produkte und unseres Service.

Das bedeutet:

Wir müssen uns kontinuierlich verbessern, indem wir innovative Produkte unter Einhaltung der geltenden verbindlichen Vorschriften entwickeln und herstellen. Die Fähigkeit zur kontinuierlichen Verbesserung wird nicht nur daran gemessen, ob die in den Prozesspolitiken festgelegten Ziele erreicht werden, sondern auch am Kosten-Nutzen-Verhältnis, dessen Wert die Geschäftsleitung bei der Bewertung des Qualitätssystems unter Berücksichtigung der Marktlage und der Kundenerwartungen festlegt.

Kunden und interessierte Parteien sind stets mit größter Aufmerksamkeit zu behandeln, und wir alle müssen uns darauf konzentrieren, die gegenseitigen Anforderungen zu erfüllen und die gegenseitigen Bedürfnisse zu verstehen, damit sie in Produkte und Dienstleistungen umgesetzt werden können, die den Erwartungen aller immer besser entsprechen.

Die Fähigkeit, auf die Zufriedenheit der Kunden hinzuarbeiten, kann gemessen werden an: der Anzahl der Reklamationen, den damit verbundenen Kosten, den Verzögerungen bei der Abwicklung vertraglicher Anforderungen usw., sowie daran, ob die in den Prozesspolitiken festgelegten Ziele erreicht werden. Die Geschäftsleitung bestimmt den Wert dieser Kennzahlen bei der Bewertung des Qualitätssystems so, dass sie relevant, angemessen und der Marktlage sowie den Kundenerwartungen entsprechend sind.

Qualität ist eine persönliche Verantwortung und Verpflichtung aller; daher ist es die ausdrückliche Pflicht der Prozessverantwortlichen und jedes Mitarbeitenden, so zu handeln, dass die Grundlagen dafür geschaffen werden, dass die in diesem Dokument festgelegten Ziele, die Prozessziele und die regelmäßig in der Managementbewertung definierten Ziele systematisch erreicht werden. Dazu ist die Einhaltung der Verfahren des Qualitätssystems von grundlegender Bedeutung; ihr Anwendungsgrad wird mit FESTGELEGTEN LEISTUNGSKENNZAHLEN gemessen. Die Geschäftsleitung legt den Wert dieser Kennzahlen bei der Bewertung des Qualitätssystems fest und kann bei dieser Gelegenheit gegebenenfalls weitere Kennzahlen bestimmen (und quantifizieren).

Die Geschäftsleitung verpflichtet sich förmlich, eine systematische und dokumentierte Bewertung des Qualitätssystems durchzuführen, um dessen fortdauernde Eignung und Wirksamkeit bei der Erfüllung der Anforderungen der Bezugsnorm, der in der Qualitätspolitik des Unternehmens formulierten Ziele, der in den Prozesspolitiken festgelegten Ziele und der jeweils bei der Bewertung selbst festgelegten Ziele sicherzustellen. Die Bewertung ist der institutionelle Anlass, bei dem die Messkriterien für jede festgelegte Kennzahl bestimmt und die notwendigen Ressourcen sowie die geeignetsten Mittel bereitgestellt werden, damit die beteiligten Prozessverantwortlichen auf das Erreichen der festgelegten Ziele hinarbeiten können.

Die Geschäftsleitung ist sich bewusst, dass der Beitrag jedes Mitarbeitenden für das Erreichen der Unternehmensziele grundlegend ist, und hat dazu klare Aufgaben und Verantwortlichkeiten zugewiesen. Die Geschäftsleitung verpflichtet sich, in Aus- und Weiterbildung zu investieren, damit die besten Voraussetzungen geschaffen werden, dass alle Mitarbeitenden ihre Tätigkeit selbstständig ausüben können und sich bewusst sind, wie sehr ihre Tätigkeit zum Erreichen der Qualitätsziele beiträgt und dafür wichtig ist.

Fassung vom 15. Juli 2026